POLITIQUE DE RETOUR :

Vous disposez de 3 jours ouvrés si le produit ne vous convient pas et de 30 jours si le produit ne correspond pas à la description et aux photos du site.

Si votre produit est éligible (voir conditions ci-dessous) à un retour, nous vous invitons à nous contacter au (+212) 609878575.

Conditions de retour :

Pour tout produit endommagé lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours pour déposer une réclamation. Veuillez retourner tous les accessoires du produit. Si votre retour n’est pas complété, il ne sera pas accepté.

A réception du retour, celui-ci est systématiquement inspecté et vous ne serez remboursé qu’après vérification de l’authenticité du retour.

Si votre retour n’est pas éligible à un remboursement ou à un échange, il vous sera retourné.

Conditions d’acceptation des retours :

Mauvais produit livré
Produit endommagé ou défectueux
Description incorrecte sur le site Web
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et les frais de retour seront à votre charge. Dès réception et validation du retour, les frais de retour vous seront remboursés. Si le retour n’est pas vérifié, aucun remboursement ne sera accordé.
Combien de temps faut-il pour examiner un produit et vérifier son éligibilité à un remboursement ?
Dès réception des retours, le produit sera inspecté dans un délai maximum de 48 heures. Une fois la vérification effectuée, le service après-vente reviendra vers vous pour vous informer de la situation et enclencher les procédures de remboursement si nécessaire. Pour toute demande de retour de produit, il est nécessaire d’indiquer le numéro de commande et le motif du retour.